Política de envío
Política de Envíos
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros métodos, tiempos y condiciones de envío.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una notificación con la información de envío y el número de rastreo correspondiente.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado al momento de la compra. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
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Envíos nacionales (México): 2 a 5 días hábiles
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Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos de la paquetería, condiciones climáticas o procesos aduanales.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra, antes de completar el pago. En algunos casos, pueden aplicarse promociones de envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en el sitio.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Rastreo de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu envío.
Envíos perdidos o retrasados
Si tu pedido presenta un retraso considerable o se extravía durante el proceso de envío, contáctanos para poder ayudarte a revisar el estado del envío y buscar una solución.
Aduanas, impuestos y aranceles
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional aplicado por la aduana del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el costo del envío ni del producto.
Artículos dañados durante el envío
Si recibes un artículo dañado durante el envío, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del producto y del empaque, para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a contacto@truecut.mx.